Stappenplan/ handleiding klachtenregeling

Volgens de wet Wkkgz is iedere zorgaanbieder verplicht een klachtenregeling te hebben bij een erkende instelling.

Omdat de klachtenregeling via BO niet naar tevredenheid verliep hebben wij naar een andere oplossing gezocht en deze gevonden bij de stichting CBKZ en de Geschillencommissie Kleinschalige Zorg te Gorinchem.

Deze handleiding heeft tot doel de overstap naar de nieuwe regeling zo soepel mogelijk te laten verlopen.